♥ POLÍTICAS DA LOJA ♥
Está com dúvidas? Entre em conosco que teremos o maior prazer em atender.
♥ As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.
♥ Ao comprar um produto conosco você concorda com nossa política de compras e aceita, de forma inteiramente gratuita, que usemos a imagem do produto produzido para você em qualquer de nossas redes de divulgação, como também em nossa loja, por prazo indeterminado e esteja ciente de que nossa logo irá na capa traseira de modo discreto.
♥ Fique atento as formas de pagamento: em caso de pagamento por transferência ou depósito bancário é NECESSÁRIO o envio do comprovante de pagamento para a liberação de seu pedido em até 1 dia útil. Pix são liberados automaticamente. Boletos podem demoram até 48horas.
♥ Pedidos feitos e não efetivados através do pagamento, serão cancelados após 3 dias úteis, sem nenhum aviso prévio.
♥ A Your Paper se resguarda o direito de retirar qualquer produto / linha / coleção que julgar de seu interesse – tanto físico como digital – e incluir outros se / e se julgar necessário sem NENHUM aviso prévio.
♥ Não haverá, sob nenhuma hipótese, reembolso após a compra nos produtos digitais após clicar em fazer download.
♥ Não faremos trocas, nem nenhuma alteração, portanto, fique atento(a) à descrição de cada produto.
♥ Por se tratarem de produtos digitais, são disponibilizados na área de cliente os arquivos para serem baixados, não enviamos nada além dos arquivos virtuais – e não enviamos via e-mail com os produtos virtuais comprados, eles precisam ser baixados na área “Minha conta” do cliente.
♥ Nosso contato com o cliente é através de e-mail. Enviaremos informando sobre novidades, sobre necessidades de baixar miolos digitais novamente e quaisquer questões que julgarmos pertinentes. Não nos responsabilizados por políticas de recebimento de e-mail de provedores, que podem julgar nosso e-mail como spam e não permitir que receba devidamente. É responsabilidade do cliente cadastrar o e-mail contato@yourpaper.com.br como seguro em seu e-mail para evitar quaisquer perdas. Spams normalmente são excluídos de sua conta de e-mail em 30 dias.
♥ Os miolos enviados em PDF não são editáveis, o que quer dizer que só podem ser abertos em leitores de PDF, não sendo abertos em programa de edição, como Corel Draw, Adobe Illustrator, etc. Pois, além disso, não há nenhuma autorização para alteração de nossos produtos.
♥ Nossos produtos digitais acompanham mockups, que podem ser livremente utilizados como divulgação de quem COMPROU o arquivo. Em hipótese alguma podem ser divulgados os mockups sem ter adquirido os produtos através de compra. Em caso de divulgação indevida localiza por nossa empresa, podemos cobrar a compra do produto divulgado. É proibida qualquer alteração de nossos mockups, assim como inserção de logos ou qualquer imagem que modifique ou altere o mockup original recebido. É livre a utilização de fotos confeccionadas com nossos miolos e utilização de logo nelas.
♥ As imagens em png do produto podem ser adicionadas a seus modelos de arte e divulgção.
♥ Só tem direito de uso quem COMPRA nossos produtos, qualquer tipo de doação, cessão ou compartilhamento – totalmente proibida em nossos termos de uso – inviabiliza a utilização. Somente mediante ao pagamento deles que se pode ter o direito de divulgar, usar e comercializar encadernado nossos miolos.
♥ Os produtos digitais devem ser baixados pelo cliente no prazo máximo de 30 dias, limitados a quantidade de downloads descritos na compra. Sempre verificaremos os IPs que baixam os arquivos, e identificada qualquer tipo de fraude, compartilhamento de senha, nos resguardamos o direito de não aumentar o limite de downloads e a desativar o uso deste cliente no site.
♥ Não nos responsabilizamos quanto ao posterior processo de impressão do arquivo, nem em problemas de computadores / leitores de pdf / impressoras, nem em ensinar como imprimir, mas sempre teremos o prazer e a gentileza de ajudar em caso de dúvidas.
♥ Em caso de erro no arquivo – erro e não desejo de alteração de designer, arte, margens, tamanhos, entre outros – nos comprometemos a acertar e disponibilizar novamente para download, mas em hipótese alguma nos responsabilizaremos em custos gastos em impressão e envio desses produtos. E nesses casos informamos a todos que compraram por e-mail, como explicado acima.
♥ Nos resguardamos o direito de cancelar o acesso de clientes ao site – e ao nosso grupo de facebook – que fazem uso indevido de nosso material, infringindo a legislação vigente e nossos Termos de Uso, assim como a participação em grupos voltados a pirataria de qualquer natureza. Isso inclui nosso plano de fidelidade, que será automaticamente cancelando para quem infringir nossas políticas e termos de uso.
♥ Identificada qualquer postura que infrinja nossas políticas, ou postura inadequada frente a nossa loja e a nossos arquivos, nos resguardamos o direito de cancelar o acesso ao nosso site e ao nosso grupo de facebook, assim como a participação em nosso plano fidelidade.
♥ Toda compra é de uso pessoal e intransferível, isso quer dizer que somente quem comprou o produto pode o utilizar através do cpf ou cnpj cadastrado. Temos o campo na compra “Nome da sua lojinha que comercializará nossos miolos” e que deverá ser preenchido com o nome da sua loja do elo7, facebook, instagram, entre outros, não sendo necessário ter CNPJ para colocar o nome. Caso preencha com seu próprio nome, entendemos que não possui loja no momento da aquisição do arquivo digital, tornando-se uma irregularidade caso seja postada em qualquer loja tendo sido comprada por você.
♥ Os arquivos digitais seguem nosso Termo de Uso (sempre enviados juntamente da compra) e que pode ser lido aqui .
♥ Conforme termos de uso, a tiragem máxima comercial/pessoal, de cada arquivo digital é de 100 cópias por ano para o pequeno artesão. Qualquer tiragem acima disso, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@yourpaper.com.br e verificar o valor estabelecido por nossa empresa para maiores empresas. Deixamos claro que comprar o produto digital mais de uma vez, não permite a quem comprou, utilizar a tiragem a maior. Por exemplo, se você comprar duas vezes um arquivo, não irá possuir 200 cópias de tiragem e qualquer tentativa de burlar nossos termos de uso será devidamente cobrada juridicamente.
♥ Nosso Plano de Fidelidade é exclusivo para compra de produtos digitais. Nos resguardamos o direito de cancelar, alterar conversão de valores / pontos, módulos de recebimento, assim como o valor de pontos cobrados nos produtos participantes deste plano, a qualquer momento, de acordo com o desejo da administração da loja. Ao comprar nossos produtos virtuais você está automaticamente participando de nosso plano de fidelidade, o que não o obriga a querer resgatar seus pontos. Cada ponto expira em 30 dias corridos. Os produtos bônus retirados pelos clientes seguem o mesmo padrão dos termos de uso dos produtos digitais e SÓ PODEM SER UTILIZADOS PELA LOJA / PESSOA que comprou / os adquiriu, não podendo ser vendidas, repassadas, doadas, compartilhadas ou vendidas somente impressas. Para maiores informações do Plano fidelidade, acesse aqui https://yourpaper.com.br/plano-fidelidade/
♥ A Your Paper possui o Clube da Your Paper. Este clube está restrito a clientes verificados e é necessário um pré-cadastro para participar, enviando qualquer documento de validade nacional comprovando quem está adquirindo nossos miolos. Não é obrigatório participar do Clube Your Paper, mas nos resguardamos o direito de vender produtos digitais específicos para clientes verificados e participantes do Clube Your Paper. Essa ação visa coibir e diminuir práticas ilícitas de compartilhamento e pirataria aos quais vão contra toda nossa política de loja. Além de comprar produtos exclusivos, estes clientes terão acessos a vários benefícios que podem ser conferidos aqui https://yourpaper.com.br/my-account/ihc/ juntamento com os termos de utilização do programa.
♥ Ao comprar conosco você concorda que podem ocorrer instabilidades no site e ao baixar os arquivos. Sempre nos comprometeremos a resolver o mais rápido possível.
♥ A Your Paper poderá, a qualquer momento, modificar total ou parcialmente os Termos de Uso e as Políticas da Loja. Caberá aos usuários e clientes do site acessar de tempos em tempos a fim de verificar quaisquer alterações e ao comprar conosco está ciente que a alteração nos Termos de Uso e nas Políticas da Loja modifica as condições do produto comprado anteriormente, a partir da data de modificação.
♥ Se, em algum caso, houver compra digital duplicada, podemos fazer a gentileza de providenciar um crédito em sua conta para uso posterior. Ou o reembolso, caso seja devido. Em caso de devolução de valores, seguindo as regras de nossos termos de uso, tanto em relação a produtos físicos, como digitais, em compras feitas por depósito/transferência bancária/pix ou por boleto, transferiremos o valor através de chave pix do cliente, geralmente em 24horas, mas podendo chegar a 30 dias, a depender do caso, sendo o prazo máximo. Caso o cliente não possua pix, ao fazer a transferência retiramos o valor de R$ 10,50 referente a taxa de DOC e TED. Compras no pix, serão devolvidas diretamente pela empresa que administra os recebimentos, sendo geralmente imediados, mas podendo demorar até 24horas (mas eles avisam que podem chegar a 30 dias em caso de alguma inconsistência). Em caso de pagamento por cartão de crédito e/ou pelo Paypal , estornaremos diretamente com conta/aplicativo deles, que reembolsarão de acordo com a política de reembolso da empresa deles, o que normalmente demora entre 24h mas podendo chegar a 30 dias, conforme informações passadas pela empresa, e o reembolso cairá direto em seu cartão de crédito onde efetuou a compra (algumas vezes o Paypal deixa os valores estornados na sua conta Paypal, como crédito, mas isso depende de suas configurações pessoais no site da Paypal.
♥ Ao comprar conosco, você concorda que elegemos o foro da Comarca de Belo Horizonte, para dirimir eventuais conflitos ou questões jurídicas.
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