POLÍTICAS DA LOJA

Está com dúvidas? Entre em conosco que teremos o maior prazer em atender.


Nosso contato com o cliente é através de e-mail.

As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.

A arte seguirá conforme for solicitado por você e sempre que for algo que você solicite alguma modificação, enviaremos para aprovação, afinal tem que ser do seu jeito.

O envio da arte para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado.

São feitas até 3 alterações na arte gratuitamente (isso inclui começar outra inteiramente nova). Depois da terceira alteração é cobrada uma taxa para cada modificação subsequente.

As artes produzidas na sessão DO SEU JEITO podem ser colocadas no site como opcional para outros clientes. Caso não deseje isso, nos avise com antecedência, mas isso pode gerar cobrança de taxas (dependendo da arte e da situação envolvida).

Caso haja cancelamento do pedido durante o processo de criação, será descontado o valor referente ao serviço executado. Caso não tenha sido iniciado, pode ser cancelado sem ônus ao cliente.

Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. Mas fique atento(a) ao prazo de 7 dias úteis a contar do recebimento para essa solicitação.

Em casos de simples desistência, lembre-se que fizemos este produto exclusivamente para você e ele não poderá ser recolocado à venda. Mas, se ainda assim optar pela devolução, é necessário que você entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Neste caso o frete é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado e sem nenhum sinal de uso.

O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso ateliê pelo mesma forma que você tenha efetuado o pagamento. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto a operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.

Nossas capas de caderno, agendas e planners são laminadas com material fosco e impermeável que podem  ser limpas com pano úmido. Os miolos são impressos em jato de tinta ou laser, de acordo com o produto, portanto não são resistentes à água. O papel utilizado varia a gramatura de acordo com o produto.

O frete será enviado pelos correios por PAC, SEDEX ou FRETE ECONÔMICO (impresso nacional) e o pagamento é por conta do comprador.  O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida e não temos influência nestes prazos. O modo de entrega por FRETE ECONÔMICO não possui atualizações a cada movimentação, ele só apresentará o registro e no dia da entrega avisará “saiu para entrega ao destinatário”.

Verifique atentamente os seus dados de entrega. O preenchimento do endereço correto é de sua responsabilidade e se algo estiver incorreto ou incompleto e a entrega não for possível por esse motivo, cobraremos novo frete para reenviar.

Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios. Mas, caso isso ocorra, entre em contato conosco que daremos todo suporte necessário para resolver.

Não aceite a encomenda se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação. Recuse, pois a garantia não cobre avarias no transporte (responsabilidade dos Correios).

Acompanhe seu pedido através de seu e-mail ou pelo site dos Correios pelo código de rastreio que forneceremos. Os Correios fazem três tentativas de entrega e devolvem a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivo de destinatário ausente, será cobrado novo frete.

Ao comprar um produto conosco – seja digital ou físico – você concorda com nossa política de compras e aceita, de forma inteiramente gratuita, que usemos a imagem do produto produzido para você em qualquer de nossas redes de divulgação, como também em nossa loja, por prazo indeterminado e esteja ciente de que nossa logo irá na capa traseira de modo discreto.

Fique atento as formas de pagamento: em caso de pagamento por transferência ou depósito bancário é NECESSÁRIO o envio do comprovante de pagamento para a liberação de seu pedido em até 1 dia útil. O prazo de produção (em caso de produtos prontos) e de envio (em caso de produtos digitais) somente começará a contar APÓS o recebimento do comprovante.

Nosso prazo de produção é de 15 dias úteis, salvo quando descrevermos um prazo menor na página do produto.

Pedidos feitos e não efetivados através do pagamento, serão cancelados após 3 dias úteis, sem nenhum aviso prévio.

Tenha atenção ao comprar seu produto físico e encadernado. Caso compre erroneamente um produto digital, não haverá quaisquer possibilidade de devolução caso baixe o arquivo digital.

A Your Paper se resguarda o direito de retirar qualquer produto / linha / coleção que julgar de seu interesse – tanto físico como digital – e incluir outros se / e se julgar necessário sem NENHUM aviso prévio.

NO CASO DE PRODUTOS DIGITAIS:

 Não haverá, sob nenhuma hipótese, reembolso após a compra.

Não faremos trocas, nem nenhuma alteração, portanto, fique atento(a) à descrição de cada produto.

Por se tratarem de produtos digitais, são disponibilizados na área de cliente os arquivos para serem baixados, não enviamos nada além dos arquivos virtuais – e não enviamos via e-mail. 

Pedidos feitos e não efetivados através do pagamento, serão cancelados após 3 dias úteis, sem nenhum aviso prévio.

  Os miolos enviados em PDF não são editáveis, o que quer dizer que só podem ser abertos em leitores de PDF, não sendo abertos em programa de edição, como Corel Draw, Adobe Illustrator, etc. Pois, além disso, não há nenhuma autorização para alteração de nossos produtos.

Nossos produtos digitais acompanham mockups, que podem ser livremente utilizados como divulgação de quem COMPROU o arquivo. Em hipótese alguma podem ser divulgados os mockups sem ter adquirido os produtos através de compra. É proibida qualquer alteração de nossos mockups, assim como inserção de logos ou qualquer imagem que modifique ou altere o mockup original recebido. É livre a utilização de fotos confeccionadas com nossos miolos e utilização de logo nelas.

  Só tem direito de uso quem COMPRA nossos produtos, qualquer tipo de doação ou compartilhamento – totalmente proibida em nossos termos de uso – inviabiliza a utilização. Somente mediante ao pagamento deles que se pode ter o direito de divulgar, usar e comercializar nossos miolos.

Os produtos digitais devem ser baixados pelo cliente no prazo máximo de 30 dias, limitados a quantidade de downloads descritos na compra. Sempre verificaremos os IPs que baixam os arquivos, e identificada qualquer tipo de fraude, compartilhamento de senha, nos resguardamos o direito de não aumentar o limite de downloads e a desativar o uso deste cliente no site.

Não nos responsabilizamos quanto ao posterior processo de impressão do arquivo, nem em problemas de computadores / leitores de pdf / impressoras, nem em ensinar como imprimir, mas sempre teremos o prazer e a gentileza de ajudar em caso de dúvidas.

Em caso de erro no arquivo – erro e não desejo de alteração de designer, arte, margens, tamanhos, entre outros – nos comprometemos a acertar e disponibilizar novamente para download, mas em hipótese alguma nos responsabilizaremos em custos gastos em impressão e envio desses produtos.

Nos resguardamos o direito de cancelar o acesso de clientes ao site – e ao nosso grupo de facebook – que fazem uso indevido de nosso material, infringindo a legislação vigente e nossos Termos de Uso, assim como a participação em grupos voltados a pirataria de qualquer natureza. Isso inclui nosso plano de fidelidade, que será automaticamente cancelando para quem infringir nossas políticas e termos de uso.

  Identificada qualquer postura que infrinja nossas políticas, ou postura inadequada frente a nossa loja e a nossos arquivos, nos resguardamos o direito de cancelar o acesso ao nosso site e ao nosso grupo de facebook, assim como a participação em nosso plano fidelidade.

Toda compra é de uso pessoal e intransferível, isso quer dizer que somente quem comprou o produto pode o utilizar. Temos o campo na compra “Nome da sua lojinha que comercializará nossos miolos” e que deverá ser preenchido com o nome da sua loja do elo7, facebook, instagram, entre outros, não sendo necessário ter CNPJ para colocar o nome. Caso preencha com seu próprio nome, entendemos que não possui loja no momento da aquisição, se tornando uma irregularidade caso seja postada em qualquer loja tendo sido comprada por você.

Os arquivos digitais seguem nosso Termo de Uso (sempre enviados juntamente da compra) e que pode ser lido aqui . 

 Nosso Plano de Fidelidade é exclusivo para compra de produtos digitais. Nos resguardamos o direito de cancelar, alterar conversão de valores / pontos, módulos de recebimento, assim como o valor de pontos cobrados nos produtos participantes deste plano, a qualquer momento, de acordo com o desejo da administração da loja. Ao comprar nossos produtos virtuais você está automaticamente participando de nosso plano de fidelidade, o que não o obriga a querer resgatar seus pontos. Cada ponto expira em 30 dias corridos. Os produtos bônus retirados pelos clientes seguem o mesmo padrão dos termos de uso dos produtos digitais e SÓ PODEM SER UTILIZADOS PELA LOJA / PESSOA que comprou / os adquiriu, não podendo ser vendidas, repassadas, doadas, compartilhadas ou vendidas somente impressas.

A Your Paper poderá, a qualquer momento, modificar total ou parcialmente os Termos de Uso e as Políticas da Loja. Caberá aos usuários e clientes do site acessar de tempos em tempos a fim de verificar quaisquer alterações.

♥ Esse site é operado pela Your Paper. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” se referem ao Your Paper. A Your Paper proporciona esse site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis deste site para você, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui. A Your Paper se reguarda o direito de modificar seu termos, prazos ou qualquer outra parte do presente site sem nenhum aviso prévio.

Não esqueça que se precisar é só nos chamar!